Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản nm99

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản áp dụng khi bạn mở tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nm99.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa được quy định rõCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
nm99 Quy định tài khoản và điều khoản nm99
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn như thế nào

nm99 áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu tài khoản chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và liên lạc hỗ trợ — không bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích đó. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được mã hóa SSL. Không có phiên đăng nhập nào truyền dữ liệu dưới dạng văn bản thuần.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được thông báo trước khi xử lý.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.

Xác minh ví điện tử

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đứng tên chủ tài khoản. Xác minh ví là bước bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên để bảo vệ tài khoản của bạn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Liên hệ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, cần giải thích một quy định cụ thể, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của nm99 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được xử lý theo đúng quy trình điều khoản đã công bố.

Trò chuyện trực tiếp Gửi câu hỏi về điều khoản qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút, mọi ngày trong tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram & Zalo Liên hệ nhanh qua kênh Telegram hoặc Zalo chính thức của nm99 để hỏi về quy định tài khoản và giao dịch ví điện tử.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản nm99

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc Zalo.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn cần đọc và chấp nhận trước khi hoàn tất đăng ký.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị giữ lại để xác minh thủ công. Liên hệ hỗ trợ qua chat để cung cấp giấy tờ xác minh và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ khi dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị khóa trong khi xác minh. Nếu bạn quên thông tin đăng nhập, liên hệ hỗ trợ để khôi phục.

Có. Viettel Money, cùng với MoMo và ZaloPay, đều được đề cập cụ thể trong phần quy định giao dịch. Ví phải đứng tên chủ tài khoản nm99 và xác minh trước lần rút đầu tiên.