Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nm99

Khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay truy cập từ điện thoại, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo pháp luật hiện hành
nm99 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại nm99
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc nhắn qua kênh Telegram — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Chat trực tiếp Mở chat ngay trên trang web hoặc ứng dụng điện thoại. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của nm99 để được hỗ trợ nhanh về các câu hỏi liên quan đến bảo mật và dữ liệu cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điểm cốt lõi trong cách nm99 xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh bốn nguyên tắc thực tế: thu thập đúng mức cần thiết, bảo mật từ đầu đến cuối, minh bạch về thời gian lưu trữ, và trao lại quyền kiểm soát cho bạn. Dưới đây là cụ thể từng điểm.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa trình duyệt điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh ví thanh toán

Khi bạn liên kết MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví — không lưu mật khẩu hay mã PIN của bạn. Xác minh được thực hiện trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp ví.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và log tài khoản được giữ lại theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại vùng truy cập của bạn. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email là đủ để bắt đầu quy trình.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookies và quyền của bạn với tư cách là người dùng nm99.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để xác nhận danh tính và xử lý giao dịch đúng tài khoản.

Không. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thương mại. Chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền tại khu vực bạn truy cập.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo đúng quy trình nội bộ.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển thiết bị, từ điện thoại sang máy tính. Bạn có thể tắt cookies không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Khi dữ liệu không còn cần thiết cho vận hành hoặc tuân thủ, chúng tôi xóa theo quy trình đã định.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat để nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và cung cấp thông tin theo đúng quyền hạn của bạn.